Pytania przedsprzedażowe

ZNAJDŹ ODPOWIEDZI, KTÓRYCH POTRZEBUJESZ

Jaki jest czas dostawy serwerów dedykowanych?

Otrzymasz swój własny serwer dedykowany w ciągu 15 godzin od złożenia zamówienia i otrzymania płatności.

Czy mogę anulować w dowolnym momencie?

Nie ma umów. Możesz zrezygnować z usługi w dowolnym momencie.

Jak radzisz sobie z obsługą klienta?

Naszą preferowaną metodą jest korzystanie z internetowego punktu pomocy technicznej, w którym zgłoszenia pomocy technicznej mogą być śledzone, oznaczane czasem i rejestrowane. W ten sposób możemy generować raporty wydajności, aby upewnić się, że robimy to, co obiecujemy — odpowiadając na zgłoszenia do pomocy technicznej w ciągu czterech godzin lub mniej! Aby utrzymać nasz Panel sterowania w tak rozsądnej cenie, nie mamy całodobowego call center. Nasze biuro wsparcia jest dostępne przez całą dobę!

W przypadku wiadomości błyskawicznych prosimy o kontakt przez Skype lub WhatsApp: +977-9851062538

Co stanie się z moim kontem, jeśli nie zapłacę na czas?

Wszystkie Licencje są aktywne w ciągu 7 dni od daty odnowienia, na 8 dni zawieszone, a następnie wygasane. 

Czy oferujecie jakieś zniżki na zamówienie zbiorcze?

  • W przypadku sprzedawców lub klientów korzystających z wielu licencji chętnie obniżymy licencje na podstawie liczby posiadanych licencji. Jedna Instancja oznacza pojedynczą instalację na serwerze fizycznym. Kupujesz wiele licencji? Skorzystaj z naszych specjalnych rabatów ilościowych.

    • 5 - 9 LICENCJI: 10% ZNIŻKI

    • 10 -19 LICENCJI 15% ZNIŻKI

    • 20 - 49 LICENCJI 20% ZNIŻKI

    • 50 - 99 LICENCJI 25% ZNIŻKI

    • 100+ LICENCJI 30% ZNIŻKI

Czy oferujecie plany resellerskie/partnerskie?

W przypadku sprzedawców lub klientów korzystających z wielu licencji chętnie obniżymy licencje na podstawie liczby posiadanych licencji. Jedna Instancja oznacza pojedynczą instalację na serwerze fizycznym. Kupujesz wiele licencji? Skorzystaj z naszych specjalnych rabatów ilościowych.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Sprzedaży i Wsparcia. 

  • 5 - 9 LICENCJI : 10% ZNIŻKI
  • 10 -19 LICENCJI 15% ZNIŻKI
  • 20 - 49 LICENCJI 20% ZNIŻKI
  • 50 - 99 LICENCJI 25% ZNIŻKI
  • 100+ LICENCJI 30% ZNIŻKI

Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub PayPalem?

Akceptujemy wszystkie główne formy kart kredytowych, w tym Visa, Mastercard, American Express i Discover. Przyjmujemy również płatności PayPal za pośrednictwem 2Checkout & FastSpring. W przypadku opcji płatności Fore More prosimy o skonsultowanie się z naszym zespołem ds. sprzedaży i wsparcia.

Czy w dowolnym momencie mogę uaktualnić lub obniżyć konto?

Tak, w dowolnym momencie możesz zmienić plan na wyższy lub niższy.

Aby uaktualnić lub obniżyć wersję konta, prosimy o kontakt z naszym Działem Sprzedaży i Wsparcia.

Jakie metody płatności oferujecie?

Akceptujemy wszystkie główne formy kart kredytowych, w tym Visa, Mastercard, American Express i Discover. Przyjmujemy również płatności PayPal za pośrednictwem 2Checkout & FastSpring. Aby uzyskać więcej opcji płatności, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży i wsparcia. 
 

Moje konto licencji zostało zawieszone. Co powinienem zrobić?

W rzeczywistości istnieją dwa główne powody zawieszenia:

  • Z powodu problemu z rozliczeniem

Jeśli spóźnisz się z zapłatą rachunku, zawiesimy Twoje konto do czasu uregulowania płatności. Zaloguj się do obszaru zamówień klienta i upewnij się, że nie ma żadnych zaległych faktur.

  • Za naruszenie AUP

Twoje konto zostanie definitywnie zawieszone za spamowanie, hakowanie, skanowanie portów, treści dla dorosłych lub obraźliwe oraz nadużywanie zasobów. Otrzymasz powiadomienie o zawieszeniu na swój kontaktowy adres e-mail, jeśli naruszysz politykę naszej firmy. Prosimy o jak najszybszą odpowiedź, aby rozwiązać problem.

  • Do użytku z duplikatami licencji

Jeśli użyłeś klucza licencyjnego bez ponownego wydania z obszaru klienta na Nowym Serwerze, Twoja licencja została zawieszona. W takim przypadku skontaktuj się z naszym zespołem ds. sprzedaży i pomocy technicznej w celu ponownego aktywowania licencji. 

Właśnie kupiłem u Ciebie konto. Kiedy zostanie aktywowany?

Jeśli kupiłeś VDO Panel licencji, zostanie ona natychmiast aktywowana. A jeśli zakupiłeś Serwer Dedykowany lub VPS, aktywacja zajmie prawie 12-15 godzin. Wszystkie dane logowania do konta, takie jak dane logowania do panelu sterowania, informacje o serwerze itp., zostaną przesłane w wiadomości powitalnej.

Pamiętaj jednak, że powiadomienia z 2Checkout/FastSpring pojawiają się zaraz po pomyślnym przetworzeniu transakcji.

Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

15-dniowy bezpłatny okres próbny!
Wypróbuj bezpłatnie naszą licencję na oprogramowanie przez 15 dni za darmo. Jeśli spodobało Ci się nasze oprogramowanie, przejdź do procesu rejestracji i ceny zwykłej licencji.

Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem i jesteśmy przekonani, że będziesz zadowolony z naszych usług. Mimo to, jeśli spróbujesz nas i uznasz, że Twoje konto nie spełnia w wystarczającym stopniu Twoich potrzeb, możesz anulować w ciągu 30 dni, aby otrzymać zwrot pieniędzy w następujący sposób.

Jeśli anulujesz w ciągu 30 dni, otrzymasz pełny zwrot kosztów tylko za zakupiony klucz licencyjny. Gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy większości produktów dodatkowych, takich jak domeny, Stream Hosting, Serwer Dedykowany, Certyfikaty SSL, VPS, ze względu na unikalny charakter ich kosztów.

Everest Cast nie oferuje żadnych zwrotów za anulowanie, które nastąpi po 30 dniach.

Uprawnienia do zwrotu:

Tylko konta założone po raz pierwszy i konta subskrypcji miesięcznej kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Na przykład, jeśli miałeś już u nas konto, które anulowałeś i zarejestrowałeś się ponownie lub jeśli otworzyłeś u nas drugie konto, nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. Jeśli zarejestrowałeś się w abonamencie rocznym bez przetestowania naszych produktów, nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy.

Aby zapoznać się z pełnymi warunkami, proszę Kliknij tutaj.

Czy oferujecie dopasowywanie cen do innych firm?

Często tak. Jeśli obecnie współpracujesz z firmą, która oferuje większy plan w lepszej cenie, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy możemy go dopasować. Nie możemy obiecać, że to zrobimy, ale staramy się. Prześlij nam szczegóły, sprawdzimy, czy rzeczywiście jesteś z nimi i jeśli to możliwe, dopasujemy ich plan i ceny.

Zarejestrowałem się, ale nadal nie otrzymałeś żadnych danych logowania. Czemu?

Dane logowania do konta są wysyłane automatycznie przez nasz system rozliczeniowy, gdy tylko konto zostanie aktywowane.

Jeśli przypadkiem nie otrzymałeś powitalnego e-maila, proszę:

Proszę wziąć pod uwagę, że aktywacja konta może zająć 12-15 godzin dla Serwera Dedykowanego i Serwera VPS.

  1. sprawdź katalog ze spamem, czasami mogą tam trafić e-maile z powiadomieniami
  2. skontaktuj się z pomocą techniczną na żywo, a my z chęcią sprawdzimy, co jest nie tak i ręcznie wyślemy Ci wiadomość e-mail

Gdzie mamy siedzibę?

Znajdujemy się w Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Co to jest wsparcie priorytetowe i jak działa?

Cenimy wszystkich naszych klientów. Każdy klient jest dla nas równie ważny. Priorytetowe wsparcie zmieni tylko przywilej i zostanie obsłużone / odcięte w trybie priorytetowym. Dzięki naszej priorytetowej usłudze wsparcia zostanie Ci przydzielony dedykowany członek wsparcia, z którym możesz komunikować się bezpośrednio przez Skype lub WhatsApp w celu natychmiastowego rozwiązania problemu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak mogę przywrócić konto, jeśli zostało anulowane?

Tak, istnieje możliwość przywrócenia konta. Uprzejmie prosimy o kontakt z zespołem sprzedaży i wsparcia w tym samym celu. 

W jakim języku mówi Twój support?

Nasz anglojęzyczny zespół obsługi klienta jest dostępny, aby zaoferować pomoc i wskazówki za pośrednictwem naszego czatu online.

Czy są jakieś ukryte opłaty?

Z naszą usługą nie wiążą się żadne ukryte opłaty. To nie jest rodzaj usługi, którą lubimy świadczyć.
~ Jeśli zamkniesz swoje konto w okresie zwrotu pieniędzy, zwrócimy Ci pieniądze pomniejszone o naszą opłatę manipulacyjną.

Czy można się z Tobą połączyć przez Skype lub WhatsApp?

Tak, w przypadku wiadomości błyskawicznych Uprzejmie prosimy o kontakt przez Skype lub WhatsApp: + 977-9851062538

Czy mogę odnowić mój plan licencyjny Panelu sterowania w tej samej cenie, na jaką się zapisałem?

TAk. Oferujemy bezwarunkowe zamrożenie nagród dla wszystkich naszych planów. Tak długo, jak odnawiasz, płacisz tę samą cenę.